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退換貨政策

如您尚未收到商品寄出通知想要進行退貨或是取消訂單作業,請於第一時間主動聯繫餃子樂客服,將會協助您聯繫處理。由於我們商品屬於冷凍食品,屬於私人消耗性產品,因衛生考量,且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事,於餃子樂所購買之食品皆不享有7天鑑賞期!除商品本身有瑕疵可退換貨外,購買後恕無法辦理退換貨。

如您收到外箱明顯感覺異常濕軟、有損毀狀態,請您務必於收到商品的2小時內,提供以下資訊。

1.請先將毀損商品拍照存證。(內容包含:宅配外箱、內裝商品、宅配託運單),並請冷凍保存商品,切勿丟棄。

2.將照片檔案回傳至我們客服信箱 happydumpling520@gmail.com,或是LINE@客服專線(@happydumpling),請同時留下訂購人大名及聯絡電話,約1-2個工作天,出貨客服會盡快主動聯繫確認,取回冷凍商品。